תקנון האתר ותנאי שימוש
עמוד תנאי השימוש באתר
הבהרות ומושגים:
“אנחנו”: העסק, “דוגמא חיה”
“אתם”: הלקוח או הגולש באתר
כל רכישה אצלנו, בין שבוצעה באתר ובין שלא, מחויבת בחוזה זה. רכישתכם מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן.
גלישה ורכישה באתר
כדי לקנות או לגלוש באתר עליכם לאשר את התקנון. גלישה באתר מהווה את הסכמתכם לתקנון זה.
אפשר לגלוש באתר בכל גיל. כדי לרכוש מוצרים ושירותים עליכם להיות בני 18 ומעלה וכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כמו כן עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית.
כל הסכומים המופיעים באתר כוללים מע”מ.
דיני מדינת ישראל יחולו על כל עניין הנובע מהשימוש באתר ותנאי השימוש בו. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט של מדינת ישראל ובהתאם לדיני המדינה. סמכות השיפוט המקומית בכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע לשירותים באתר תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.
אנחנו רשאים לערוך, לעדכן ואף לסגור את האתר לפי שיקול דעתנו וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי בתקנון האתר יחול על עסקאות שבוצעו באתר וגולשים שנכנסו לאתר אחרי פרסום השינוי.
החזרה וביטולים
עבור ערכות ומוצרים קיימים שנרכשו ע”י אדם פרטי, על פי חוק ניתן בטווח של שבועיים ממועד העברת התשלום אפשר להחזיר אלינו את המוצר/ערכה ולקבל זיכוי מלא. חוק זה אינו חל על מוצרים בהם נעשתה התאמה אישית לפי מידה ו/או דוגמא (עיצוב) ולא ניתן להחזירם.
לדוגמה: מחברת עם 40 עמודים בדוגמא קיימת היא מוצר סטנדרטי, אבל אותה מחברת בכמות עמודים שונה או בעיצוב אישי היא מוצר שנעשה בו התאמה אישית, ולכן אינו סטנדרטי.
כמו כן נבהיר שמוצרים בעבודת יד תמיד שונים מעט אחד מהשני ואין שניים זהים ב100%.
על מנת להזדכות על ערכה או מוצר שנרכשו ע”י אדם פרטי עליכם להחזיר אותם לכתובת עברונה 16 גבעתיים (לא ניתן להחזיר לסניף דואר או נקודת איסוף סמוכה). ההחזרה תתבצע בתיאום מראש איתנו. הסכום יוחזר אחרי שהחזרתם את הערכה במלואה, בניכוי 5% ודמי משלוח אם שולמו.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל ולזכות כל הזמנה, מכל סיבה שהיא, עד 7 ימי עבודה ממועד העברת התשלום וכל עוד ההזמנה טרם סופקה או נאספה ע”י הלקוח. זאת כמובן תוך החזרת הסכום המלא. לא יינתן פיצוי על ביטול הזמנה מיזמתנו.
מוצרים שנרכשו ע”י עסק או מוסד יוחזרו על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
איסוף הזמנות
עליכם לאסוף את ההזמנה בטווח של 30 ימים מיום קבלת ההודעה המזמינה אתכם לאסוף. הזמנות שלא ייאספו בזמן זה יעברו לאחסון למשך 14 ימים נוספים, ותנתן לכם התראה על כך. אם ההזמנה לא נאספה בטווח הזמן הזה (44 יום) ההזמנה תיחשב כהזמנה שסופקה במלואה. ההזמנה תמוחזר או תוחזר למלאי, ולא ניתן יהיה לקבל בעדה זיכוי.
האיסוף הוא מעמדות איסוף עצמי. אנחנו לא מתחייבים להיות נוכחים כשאתם מגיעים לאסוף את ההזמנה.
אספקה
אנחנו נתחיל לארוז את ההזמנה שלכם אחרי העברת מלוא התשלום על ההזמנה, כולל דמי משלוח אם יש. המוצרים יהיו מוכנים לאיסוף עד 7 ימי עסקים ממועד התשלום (לא כולל יום התשלום), או אם שילמתם משלוח, עד 14 ימי עסקים ממועד התשלום (לא כולל יום התשלום).
במקרה של איחור באספקת ההזמנה אתם תהיו זכאים לבטל את ההזמנה ולקבל את מלוא הסכום ששולם עליה בפועל. לא תהיו זכאים לפיצוי מכל סוג מעבר לסכום ששולם.
אנחנו לא אחראים לעיכובים הנגרמים מאירועי כוח עליון או שאינם בשליטתנו.
אחריות
אנחנו אחראים לספק לכם מוצרים כשהם במצב תקין ושמיש. זו אחריותכם לשמור עליהם מפגעים שונים. לא תינתן אחריות על גוון (הצבע) של מוצרים או על הבדל בנראות הצבעים מהאתר.
מדיניות פרטיות
כדי לתת לכם שירות טוב יותר אנחנו עשויים לאסוף ולאחסן מידע שאתם מספקים לנו:
פרטי זיהוי בסיסיים כמו שם, שם משפחה, כתובת, כתובת מייל וטלפון.
מידע על סוג הדפדפן שלכם, כתובת הIP ממנה את גולשים, הדפים בהם ביקרתם ומשך הביקור, האתר ממנו הגעתם לאתר שלנו. מידע זה נשמר בצורה אנונימית ולא משויך לאף אחד מפרטי הזיהוי שלכם.
מידע על השיחות שביצעתם איתנו, מיילים והודעות טקסט שכתבתם לנו.
אנחנו לעולם לא נשמור את פרטי האשראי שלכם.
העמודים בהם ביקרתם באתר, והשימוש שעשיתם באתר
לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.
אנחנו נשתמש במידע שפורט מעלה למטרות הבאות:
אספקה ושליחה של הזמנות שרכשתם דרך האת
שליחה של הצהרות, קבלות, ותזכורות תשלום אליכם, וגביית תשלומים מכם.
לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות (כמו עדכונים על מצב ההזמנה שלכם).
שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם נרשמתם אליו.
טיפול בפניות שלכם.
שמירת האבטחה באתר ומניעת הונאות.
מי רשאי לגשת למידע שלכם
חלקים מהמידע שלכם עשויים להיות נגישים לעובדים שלנו: אנשי מכירות, ושליחים.
חלקים מהמידע עשויים לעבור דרך שירותי צד ג’ כמו גוגל אנליטיקס, גוגל סרצ’ קונסול, פייסבוק (מטא).
אבטחת המידע שלכם
אנחנו מאחסנים את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
כל ההעברות הכספיות שמבוצעות דרך האתר הן מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.
אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
עוגיות (cookies)
אנחנו משתמשים בעוגיות באתר. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים אליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות.
זכויות יוצרים
אתם רשאים לגלוש באתר ולעיין בתכנים שבו. אתם לא רשאים להעתיק או לשכפל תכנים (בין היתר טקסטים, תמונות, איורים, סרטונים) מהאתר לכל שימוש שהוא. אם אתם רוצים להפיץ, לתרגם, או להציג בפומבי תוכן מהאתר (בין אם לשימוש מסחרי ובין אם פרטי) עליכם לקבל אישור לכך בכתב מאיתנו.
המוצרים שלנו מקוריים בעיצובם. אין להעתיק אותם או לעשות בהם כל שימוש מסחרי. בגלישה באתר ו/או ברכישת ערכה מאיתנו אתם מתחייבים שלא לייצר, להפיץ או למכור מוצרים בעיצוב זהה או דומה לערכות באתר, אלא באישור בכתב מאיתנו.
זכרו שפגיעה בזכויות יוצרים הינה עבירה פלילית שהקנס עליה הוא עד 100,000 ₪ ללא הוכחת נזק. אנחנו סורקים באופן שיטתי את הרשת בעזרת תוכנה לגילוי העתקות, ופועלים משפטית נגד התופעה.